“Is mijn bibliotheek nog aangepast aan de huidige en toekomstige behoeften ?”

“Wat zijn de noodzakelijke competenties in een moderne informatiedienst ?”

“Hoe kan ik mijn processen (dienstverlening, collectieontwikkeling, inlichtingenwerk, ...) stroomlijnen ?”

“Wat is de (toekomstige) maatschappelijke meerwaarde van mijn instelling?”

“Wat zijn de prioriteiten voor de toekomstige bibliotheek ?”

Moet het gezegd, de vereiste competenties in een bibliotheek, archief of documentatiedienst zijn op korte termijn sterk veranderd. De tijd dat een bibliotheekmedewerker een all-round generalist was en  vooral routinematige taken moest uitvoeren, ligt reeds een tijd achter ons. Door de invloed van de nieuwe informatiekanalen verwachten de gebruikers meer dan een ondersteunende of begeleidende rol van het personeel. De gebruiker verlangt dienstverlening op zijn of haar maat en stelt steeds hogere eisen inzake flexibiliteit en kwaliteit.

Dit weerspiegelt zich in de klassieke bibliotheektaken, zoals inlichtingenwerk, ontsluiting van bronnen en collectieontwikkeling, maar ook in de nieuwe diensten, zoals het dichten van de informatiekloof en de implementatie van Web2.0.

En de bibliothecaris krijgt de zware rol op zijn of haar schouders om dit allemaal te coördineren. Een zware taak voor grote en een quasi onmogelijke taak voor kleine instellingen.

Hoe kan Maarifa u daarin ondersteunen ?

Wij kunnen u ondersteunen in de beleidsmatige aanpak van :

• strategie, projecten, processen, veranderingen, competenties, ....

• collectiemanagement en collectieevaluatie

• inlichtingenwerk en publieke dienstverlening

• opzetten en begeleiden van kwaliteits- en tevredenheidsonderzoek

Collectiemanagement / Jan Van Hee.
In : Wegwijzer voor bibliotheken en documentatiecentra / ed. Marc Storms.
Brussel : Politeia, 2005. - [losbladig werk].