Persbericht

Het mislukken van de informatisering bij financiën : geen alleenstaand geval

Kenners hebben het jaren geleden reeds zien aankomen : de informatisering van de FOD Financiën is mislukt. Het is helaas niet het enige informatica-project dat de mist ingaat bij een grote organisatie. Onderzoeken wijzen uit dat het aantal mislukte implementaties sneller stijgt dan de projecten die met voldoening afgerond worden.

Dit heeft volgens Jan Van Hee, zaakvoerder van Maarifa, een bedrijf gespecialiseerd in strategisch informatiemanagement, vooral te maken met een fixatie door het management op de technologie waardoor de eigenlijke informatie en de informatieprocessen in de organisatie uit het oog verloren worden.

Informatie is onlosmakelijk verbonden met innovatie en dit zorgt voor het voortbestaan en de groei van elke organisatie. Voor elke strategische of operationele beslissing of voor het sturen van elk proces heeft men immers informatie nodig. In deze snel veranderende omgeving wordt correcte, tijdige en up-to-date informatie steeds belangrijker.

De informatiehuishouding van een organisatie wordt dan ook steeds complexer. Met allerlei technologische hoogstandjes probeert men daar een kant-en-klare oplossing voor te bieden. Managers worden om de oren geslagen met afkortingen als : CMS, ERP, MIS, CRM, ... die een oplossing zouden betekenen voor al hun problemen.

Een voorafgaande informatie-audit wordt zelden aangevat en een systeem wordt geïmplementeerd om pas daarna de mogelijkheden te ontdekken.

"Het is alsof een aannemer begint te bouwen zonder dat hij weet aan welke noden het gebouw moet beantwoorden," aldus Van Hee "wat zorgt dat daarna muren moeten uitgebroken worden en verdere aanbouwen moeten bijgeplaatst worden. Als het gaat over een schuurtje zullen er weinig problemen zijn, maar wanneer dit met een bedrijf of hoogbouw zou gebeuren, kan dit catastrofale gevolgen hebben."

Om te vermijden dat een implementatie van een informatiesysteem de mist ingaat ontwikkelde Maarifa een informatiekaart, die kan toegepast worden bij een informatie-audit van een organisatie. Met dit framework kan op strategisch én operationeel niveau de huidige en de gewenste situatie van de informatiehuishouding geschetst wordt. Hieruit volgen automatisch de vereisten voor het nodige informatiesysteem.